Política - Semijoias

TERMO DE USO E POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – VR GEMAS (SEMIJOIAS)

1. Sobre a VR Gemas e as Semijoias

A VR Gemas comercializa semijoias de fabricação própria, produzidas com banho metálico de alta qualidade em ouro 18k e ródio, garantindo brilho, durabilidade e acabamento premium.
Todas as peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.

Ao realizar uma compra no site da VR Gemas, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos neste documento.

2. Responsabilidades do Cliente – Cuidados e Uso das Semijoias

Para manter a durabilidade, o brilho e a integridade das peças, o cliente se responsabiliza por seguir corretamente os cuidados de uso, tais como:

• Evitar contato com água, suor excessivo, perfumes, loções, cremes, álcool, produtos químicos ou abrasivos.
• Retirar as semijoias antes de tomar banho, praticar atividades físicas, dormir ou realizar tarefas domésticas.
• Guardar as peças individualmente em locais secos e protegidos.
• Não dobrar, puxar ou forçar correntes, anéis, pingentes ou fechos.
• Não permitir quedas ou impactos que possam danificar pedras, fechos ou estrutura metálica.

A VR Gemas não se responsabiliza por danos causados por mau uso, quedas, atritos, perda de pedras por impactos, oxidação decorrente de umidade, suor ou uso inadequado das orientações acima.

3. Direito de Arrependimento – 7 dias (Art. 49 do CDC)

O cliente tem direito de solicitar devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que:

• A peça não tenha sido usada;
• Não apresente sinais de desgaste, arranhões ou danos;
• Esteja com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais;
• Seja previamente comunicado à VR Gemas para autorização de envio.

A VR Gemas não recebe produtos enviados sem aviso prévio e sem autorização formal.

4. Custos de Frete – Responsabilidade do Cliente

Em caso de devolução ou troca, o cliente está ciente de que:

• A VR Gemas não arcará com os custos de frete do envio inicial da compra.
• A VR Gemas não arcará com os custos de frete da devolução ou troca.
• O cliente será responsável por todos os valores de envio, tanto da ida quanto da volta, quando aplicável.

A VR Gemas somente estornará ou reembolsará o valor do produto, conforme legislação, excluindo o valor do frete, já que o transporte é contratado pelo próprio cliente no ato da compra.

5. Formas de Envio para Devolução

A devolução somente será aceita se o cliente enviar o produto por um dos métodos abaixo:

• SEDEX
• PAC registrado ou serviço equivalente com código de rastreio

Envios sem rastreamento, enviados por carta simples, ou por métodos não autorizados não serão aceitos.

6. Produtos Enviados Sem Autorização

Qualquer produto enviado à VR Gemas sem comunicação prévia e sem autorização formal:

• Será recusado ou devolvido,
• Não terá análise de troca ou devolução,
• Não gerará crédito, estorno ou reembolso.

7. Troca por Defeito de Fabricação

A VR Gemas oferece garantia de banho metálico de alta qualidade (ouro 18k e ródio) exclusivamente contra defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:

• Danos causados por queda, impacto ou mau uso
• Peças escurecidas por suor, produtos químicos ou umidade
• Quebra de fechos ou correntes por tração
• Perda de pedras por impacto ou desgaste natural

Constatado defeito de fabricação após análise técnica, a VR Gemas poderá, a seu critério:

1. Consertar a peça;
2. Substituir por outra igual;
3. Oferecer crédito no valor do produto.

8. Prazos

• Solicitação de devolução (arrependimento): 7 dias corridos.
• Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
• Trocas por defeito podem ser solicitadas dentro do prazo de garantia informado na página do produto.

9. Contato para Solicitações

Todo processo de devolução ou troca deve ser iniciado exclusivamente pelos canais oficiais da VR Gemas:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55997669657

10. Aceite dos Termos

Ao comprar no site da VR Gemas, o cliente declara que:

• Leu e concorda com este Termo de Uso e Política de Troca e Devolução;
• Está ciente de suas responsabilidades quanto ao uso e cuidados das semijoias;
• Concorda com as condições de garantia e com os custos de frete descritos neste documento.